通过教育确保患者安全:对提供者而言


曾经有一段时间,病人被要求按照医生说的去做,波兰罗马尼亚赔率而不需要问很多问题——甚至不需要了解他们的病情。幸运的是,这已不再是常态。作为医疗保健提供者,我们已经了解到,了解自己的疾病和治疗的患者更有可能坚持他们的治疗,了解何波兰罗马尼亚赔率时报告副作用,甚至可能做出健康的行为改变。他们积极参与他们的护理和康复。正因为如此,他们更安全。我们的工作是帮助他们学习安全所需的知识。

医学中有一个大的推动人们对他们的健康和治疗。同样重要的是,有一个运动来教导人们可以学习。“健康识字”已经前进和中心。2020年健康人士的一个目标是提高人口的健康识字。联合委员会标准强调需要明确的沟通。

有效教学的技巧

即使是受过良好教育的人也很难理解一种复杂的新疾病或治疗方法。正如您可能难以理解IT部门或汽车修理工使用的行话一样,我们使用的医学行话对许多病人来说是陌生的。波兰罗马尼亚赔率以下是一些建议,可以帮助你的病人教学更有效:

  • 是否需要解释器服务?让家庭成员翻译医疗信息可能会导致错误。不要忘记听障和视障人士,以及他们对口译服务的需求。
  • 请你的学习者首先对他们有什么关系。解决这个问题首先可以帮助他们帮助他们专注于您想要教学的内容。例如,如果我在失去头发的想法时发呆了,它可能是我能想到的一切,直到你跟我谈谈那个问题。
  • 使用旧格言“没有愚蠢的问题”并意味着它。使用关怀,非判断语调的声音。
  • 使用简单,易于理解的语言。这意味着没有医疗灵遍,没有缩写(即NPO)。如果患者应该知道的术语,因为某些提供商将使用它 - 例如,他们的手术名称 - 解释了什么术语手段,并且他们可能会听到提供者使用该术语。
  • 不要提供超出需要的信息。给出清晰简洁的信息,并突出重点。
  • 只要有可能,一定要具体。对很多人来说,多喝水意味着很多事情。每天喝5瓶这种大小的水更清楚。
  • 将任务分解为简单的步骤。以书面形式为他们提供带回家。
  • 一旦你提供了信息,请病人用他们自己的话告诉你他们需要做什么或知道什么。如果他们不清楚,退一步,澄清哪里不清楚。
  • 最好先教几个关键点,然后检查理解情况再继续。
  • 一定要询问病人是否担心他们是否波兰罗马尼亚赔率有能力获得和支付他们的药物。病人通常不好波兰罗马尼亚赔率意思提出这个问题——打开这扇门可以帮助医疗服务提供者及早发现病人是否有保险方面的问题。
  • 学习复杂的疾病和治疗不是一次性的事情 - 检查后续访问或呼叫,以确保他们对信息感到满意,回答跟进问题并鼓励他们继续学习。

作为繁忙的医疗保健提供商,可以轻松地递交处方,以我们所习惯的语言提供测试结果或疾病信息。花时间帮助我们的患者了解他们的疾病和治疗导致患者和家庭的波兰罗马尼亚赔率焦虑降低,改善患者 - 提供者关系和更安全的患者。

参考

  • Dickens,C.,&Piano,M. R.(2013)。健康识字和护理:更新。美国护理杂志,113(6) 52-57。
  • Ronan,C. B.(2017)。他们真的会用它吗?有效地教导以确保患者教育的行动。中国消费者健康杂志,21(3), 251 - 262

关于作者:Carolyn Vachani是肿瘤学高级实践护士和肿瘤学杂志的主编。她曾在许多肿瘤学领域工作,包括BMT、临床研究、放射治疗和员工发展。她是肿瘤生存护理计划开发和维护的项目负责人,并对肿瘤生存护理有浓厚的兴趣。她喜欢谈论任何关于癌症的话题,也喜欢谈论园艺、烹饪,当然,还有她的儿子。

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